Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a PLUSAGRO.CL. Agradecemos tu interés y visita a nuestro sitio web www.plusagro.cl. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes Términos y Condiciones, que regulan el uso de esta plataforma, la compra de productos y los derechos y responsabilidades tanto de los usuarios como de IMPORTADORA PLUSAGRO LTDA.

Te recomendamos leer detenidamente estos términos y conservar una copia para futuras referencias. Si no estás de acuerdo con estas condiciones, te pedimos que no utilices este sitio web.

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las transacciones realizadas en www.plusagro.cl y podrán ser modificados sin previo aviso, publicando los cambios en este sitio web.

2. Información General de Plusagro

• Razón Social: IMPORTADORA PLUSAGRO LTDA.
• RUT: 76.607.977-6
• Representante Legal: Christian Mittelstaedt Lara
• Domicilio Legal: Viana 915, Oficina 211, Viña del Mar, Chile
• Correo de Contacto: contacto@plusagro.cl

Todas las transacciones realizadas en www.plusagro.cl están sujetas a las leyes de la República de Chile, en especial a la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

3. Uso del Sitio Web

• El usuario puede navegar, comparar y adquirir productos a través de www.plusagro.cl sin costo adicional.
• Para realizar compras, el usuario deberá proporcionar información verídica y actualizada.
• El uso del sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, incluyendo cualquier modificación futura.
• IMPORTADORA PLUSAGRO LTDA se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el sitio web o cualquier servicio ofrecido sin previo aviso.

4. Promociones y Ofertas

• Las promociones y descuentos publicados en www.plusagro.cl son válidos hasta agotar stock o mientras sean exhibidos en el sitio.
• Plusagro se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones sin previo aviso.
• Las promociones no son acumulables con otras ofertas, salvo que se indique expresamente.

5. Medios de Pago

• Todos los pagos son procesados de manera segura a través de Transbank (WebPay).
• Plusagro NO almacena ni tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito o débito.
• Los pagos pueden realizarse mediante tarjetas de crédito y débito habilitadas en el sistema WebPay de Transbank.
• Si se realiza un pago y no se recibe confirmación del pedido, el usuario debe contactarnos a contacto@plusagro.cl.

6. Precios y Disponibilidad de Productos

• Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos aplicables.
• La disponibilidad de productos está sujeta a cambios sin previo aviso.
• En caso de errores de precio en el sitio web, IMPORTADORA PLUSAGRO LTDA se reserva el derecho de cancelar la compra y reembolsar el pago al usuario.

7. Política de Devoluciones y Garantías

7.1 Derecho a Retracto

• El cliente puede solicitar la anulación de un producto adquirido en www.plusagro.cl dentro de 10 días desde su recepción, siempre que:

• El producto esté sin uso, con embalaje original y todos sus accesorios.
• Se presente la boleta o comprobante de compra.

• No se reembolsará el costo de despacho, salvo que la cancelación se haga antes de recibir el aviso de “Pedido en Preparación”.

7.2 Devolución del Dinero

• En casos de retracto o cambios con saldo a favor del cliente, la devolución se realizará vía transferencia bancaria.
• El plazo máximo para procesar la devolución es de 15 días hábiles desde la confirmación de los datos del cliente y la recepción del producto en perfectas condiciones.

8. Despacho y Entrega

• Las entregas son realizadas por un Courier externo, de lunes a sábado (excepto feriados), entre 09:00 y 21:00 horas.
• El cliente debe proporcionar una dirección clara y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido.
• Si la dirección es inaccesible o incorrecta, el pedido será devuelto y un nuevo intento de despacho deberá ser costeado por el cliente.
• El cliente o receptor del pedido debe revisar el producto antes de firmar la Guía de Despacho.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de www.plusagro.cl, incluyendo textos, imágenes, videos y logotipos, son propiedad de IMPORTADORA PLUSAGRO LTDA y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Se prohíbe la reproducción, distribución o uso del contenido sin autorización expresa de la empresa.

10. Responsabilidad y Limitación de Garantías

• IMPORTADORA PLUSAGRO LTDA no se hace responsable por fallas técnicas del sitio web ajenas a su control.
• No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del sitio ni la ausencia de errores.
• En caso de eventos de fuerza mayor, como desastres naturales o problemas logísticos, Plusagro no será responsable por retrasos en los envíos.

11. Contacto y Servicio al Cliente

Para consultas, reclamos o sugerencias, puedes contactarnos a:
📧 Email: contacto@plusagro.cl
🏢 Dirección: Viana 915, Oficina 211, Viña del Mar, Chile

12. Modificación de los Términos y Condiciones

IMPORTADORA PLUSAGRO LTDA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando los cambios en www.plusagro.cl.